For at foretage en booking hos os skal hovedgæsten være mindst 18 år gammel. Det maksimale antal overnattende gæster pr. værelse fremgår af værelsesbelægningsoplysningerne på hjemmesiden. Hvis den person, der foretager reservationen, er en anden end den hovedgæst, der optager værelset, kan den person, der foretager reservationen, holdes ansvarlig for aflysning, manglende ankomst og skader som beskrevet heri. Kun hovedgæsten og den navngivne bookingpart har tilladelse til at bruge ejendommen og dens faciliteter, eventuelle tredjeparts besøgende har kun adgang med vores udtrykkelige tilladelse.
Når du har oprettet en booking, skal den bekræftes via e-mail af den person, der foretager bookingen.
Alle gæster forpligter sig til at respektere privatliv og fred for alle andre gæster, naboer og ejerne til enhver tid. Vi forbeholder os ret til at annullere en booking med øjeblikkelig virkning, hvis gæsterne ikke overholder denne aftale eller forårsager forstyrrelser/gener for andre gæster, naboer eller ejerne.
Betalinger
Betalinger kan foretages online med digital bankoverførsel og på stedet med kreditkort eller kontant indbetaling.
Priserne vises i EUR, men vi accepterer kun betalinger i den lokale valuta Ariary (MGA), medmindre der er aftalt en anden valuta før ankomst. Ved kontant betaling med andre valutaer opkræves yderligere 5 %.
Ved betaling med kreditkort opkræves yderligere 3 % i visumgebyr.
Check-in og Check-out
Generelt skal gæsterne tjekke ind og ud på de tidspunkter, der er angivet nedenfor. Men vi er altid glade for at være fleksible, hvis du sørger for at give os besked på forhånd.
Check-in senest kl: 12:00 på ankomstdagen
Check ud inden: 11:00 på afrejsedagen
Betingelser for afbestilling, tilbagebetaling af depositum og manglende ankomst
Gæster, der har brug for at annullere en reservation, skal kontakte os så hurtigt som muligt. Aflysninger i dårlig tid vil blive opkrævet som følger:
Afbestilling 15 dage eller mere før ankomstdato = Intet gebyr
Afbestilling 14 dage eller mindre før ankomstdato = 25 % af det fulde beløb
Afbestilling 48 timer eller mindre før ankomstdato = 50 % af det fulde beløb
No-show på ankomstdagen = 100 % af det fulde bookingbeløb
Gæster, der ikke ankommer, og som ikke kan deltage eller udebliver af en eller anden grund, mister deres depositum, og det fulde beløb for reservationen forfalder til betaling. Det anbefales, at gæster, der booker, tegner en passende ferie-/afbestillingsforsikring, hvis det er nødvendigt.
I det sjældne tilfælde, at vi er nødt til at annullere din booking hos os, skal du være opmærksom på, at vi ikke kan holdes ansvarlige for omstændigheder uden for vores kontrol, og at vores ansvar over for dig er begrænset til tilbagebetaling af eventuelle allerede foretagne betalinger.
Politik for fair og passende brug af WiFi
Hvor der er WiFi-internetadgang, accepterer gæsterne at bruge denne adgang til internettet retfærdigt og hensigtsmæssigt. Vi kan overvåge netværkets ydeevne og brugernes brug for at opretholde et retfærdigt og højt serviceniveau for alle vores gæster.
Den leverede internetadgang er beregnet til generel brug såsom adgang til world wide web, e-mail, beskeder, sociale medier, let video- / musik- / mediestreaming. Det er ikke beregnet eller ideelt egnet til tung mediestreaming, onlinespil, omfattende downloads / uploads. Adgang til ulovlig aktivitet eller brug af vores netværk til ulovlig aktivitet er forbudt og vil blive rapporteret til de lokale myndigheder.
Skader og tabt ejendom
Vi forbeholder os ret til at opkræve betaling fra hovedgæsten for eventuelle skader, der er forårsaget i løbet af en booking af et medlem af bookinggruppen. Dette omfatter brud, spild, pletter, skader på møbler eller inventar. Eventuelle utilsigtede skader skal rapporteres så hurtigt som muligt for at minimere skader og tilknyttede omkostninger. Mistede nøgler vil medføre et erstatningsgebyr pr. mistet nøgle.
Bortkomne genstande, som gæster har efterladt under et ophold, vil blive opbevaret i en periode på 1 måned, hvis de opdages og findes. Selvom vi vil gøre vores bedste for at genforene tabte ejendele med deres ejere, påtager vi os intet ansvar for at erstatte tabte genstande og opfordrer gæsterne til at sikre, at de har alle deres ejendele, før de tjekker ud. Vi kan tilbyde at sende bortkomne genstande med anbefalet post på ejerens regning, ellers kan der arrangeres afhentning.
Aurora Lodge har en nattevagt og tager din sikkerhed meget alvorligt. Vi anbefaler dog, at alle gæster sørger for at lukke vinduer og døre, når de forlader stedet, og låser værdigenstande inde i pengeskabet. Vi kan ikke holdes ansvarlige for tyveri eller tab af personlige ejendele, hvis kunden ikke har taget alle forholdsregler.
Rygning
Rygning af tobaksprodukter, herunder, men ikke begrænset til, cigaretter, piber, e-cigaretter, e-væsker og cigarer, er ikke tilladt i bungalowerne. Det kan dog frit nydes udenfor og i de åbne bygninger med respekt for vores andre gæster.
Kæledyr og servicehunde
Du er mere end velkommen til at tage dine bløde venner med til Aurora Lodge. Det koster ikke ekstra, men vi forventer, at dine firbenede venner er støjsvage og opfører sig ordentligt. Hvis din ven generer vores andre gæster, forbeholder vi os ret til at foretage de nødvendige ændringer i din indkvartering. Ligesom vi forbeholder os ret til at opkræve betaling for eventuelle skader, som dit kæledyr måtte forårsage.
Bemærk, at vi ikke tilbyder kæledyrspleje, og at dit kæledyr ikke må efterlades alene i bungalowen. Desuden er enhver kæledyrsejer, der bor på Aurora, eneansvarlig for at rydde op efter kæledyret på alle indendørs og udendørs områder.
Vær opmærksom på, at der findes lemurer i området, som kan skade dit kæledyr - især i parringssæsonen. I så fald er Aurora Lodge ikke ansvarlig på nogen måde.
