Um bei uns zu buchen, muss der Hauptgast mindestens 18 Jahre alt sein. Die maximale Belegung pro Zimmer entnehmen Sie bitte den Angaben zur Zimmerbelegung auf unserer Website. Sollte die buchende Person nicht mit dem Hauptgast, der das Zimmer bewohnt, identisch sein, haftet die buchende Person gegebenenfalls für Stornierungen, Nichterscheinen und Schäden gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nur der Hauptgast und die im Buchungsformular aufgeführten Personen dürfen die Unterkunft und ihre Einrichtungen nutzen. Besucher Dritter erhalten nur mit unserer ausdrücklichen Genehmigung Zutritt.
Nach der Erstellung einer Buchung muss diese von der buchenden Person per E-Mail bestätigt werden.
Alle Gäste verpflichten sich, die Privatsphäre und Ruhe der anderen Gäste, der Nachbarn und der Eigentümer jederzeit zu respektieren. Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung fristlos zu stornieren, falls Gäste diese Vereinbarung nicht einhalten oder andere Gäste, Nachbarn oder die Eigentümer stören.
Zahlungen
Zahlungen können online per digitaler Banküberweisung oder vor Ort per Kreditkarte oder Bareinzahlung erfolgen.
Die Preise werden zwar in EUR angezeigt, wir akzeptieren jedoch Zahlungen ausschließlich in der Landeswährung Ariary (MGA), sofern nicht vor Ihrer Ankunft eine andere Währung vereinbart wurde. Bei Barzahlung in anderen Währungen wird ein Aufschlag von 5 % erhoben.
Bei Zahlung mit Kreditkarte wird zusätzlich eine Visagebühr von 3 % erhoben.
Einchecken Auschecken
Grundsätzlich müssen Gäste zu den unten angegebenen Zeiten ein- und auschecken. Wir sind aber gerne flexibel, wenn Sie uns vorher Bescheid geben.
Einchecken bis: 12:00 Uhr am Anreisetag
Abreise bis: 11:00 Uhr am Abreisetag
Stornierungs-, Rückerstattungs- und Nichtanreisebedingungen
Gäste, die eine Buchung stornieren müssen, sollten uns so schnell wie möglich kontaktieren. Für Stornierungen, die nicht im Voraus erfolgen, fallen folgende Gebühren an:
Stornierung 15 Tage oder mehr vor Anreisedatum = Keine Gebühr
Bei Stornierung 14 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum werden 25 % des Gesamtbetrags fällig.
Bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Anreise werden 50 % des Gesamtbetrags berechnet.
Bei Nichterscheinen am Anreisetag werden 100 % des vollen Buchungsbetrags fällig.
Gäste, die nicht erscheinen, also aus irgendeinem Grund nicht anreisen können, verlieren ihre Anzahlung und der volle Buchungsbetrag ist fällig. Es wird empfohlen, dass Gäste gegebenenfalls eine entsprechende Reiserücktrittsversicherung abschließen.
In dem seltenen Fall, dass wir Ihre Buchung bei uns stornieren müssen, beachten Sie bitte, dass wir nicht für Umstände haftbar gemacht werden können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und dass unsere Haftung Ihnen gegenüber auf die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen beschränkt ist.
Richtlinie für eine faire und angemessene WLAN-Nutzung
Sofern WLAN-Internetzugang bereitgestellt wird, verpflichten sich die Gäste zu einer fairen und angemessenen Nutzung. Wir behalten uns das Recht vor, die Netzwerkleistung und die Nutzernutzung zu überwachen, um allen Gästen einen fairen und hohen Servicestandard zu gewährleisten.
Der bereitgestellte Internetzugang ist für allgemeine Zwecke wie Internetnutzung, E-Mail, Messenger, soziale Medien und einfaches Streaming von Videos, Musik und anderen Medien vorgesehen. Er ist nicht für intensives Streaming, Online-Spiele oder umfangreiche Downloads/Uploads geeignet. Der Zugriff auf unser Netzwerk für illegale Aktivitäten ist verboten und wird den zuständigen Behörden gemeldet.
Schäden und Verlust von Gegenständen
Wir behalten uns das Recht vor, dem Hauptgast alle Schäden in Rechnung zu stellen, die während des Aufenthalts durch ein anderes Mitglied der Reisegruppe verursacht werden. Dies umfasst Bruch, Verschütten von Flüssigkeiten, Flecken sowie Beschädigungen an Möbeln und Einrichtungsgegenständen. Jegliche versehentliche Beschädigung sollte so schnell wie möglich gemeldet werden, um den Schaden und die damit verbundenen Kosten zu minimieren. Für jeden verlorenen Schlüssel wird eine Ersatzgebühr erhoben.
Fundsachen, die Gäste während ihres Aufenthalts zurückgelassen haben, werden, sofern sie gefunden werden, einen Monat lang aufbewahrt. Wir bemühen uns nach Kräften, Fundsachen an ihre Besitzer zurückzugeben, übernehmen jedoch keine Haftung für verlorene Gegenstände und bitten unsere Gäste daher, vor der Abreise sicherzustellen, dass sie alle ihre Sachen bei sich haben. Gegebenenfalls versenden wir Fundsachen auf Kosten des Eigentümers per Einschreiben; alternativ kann eine Abholung vereinbart werden.
Die Aurora Lodge verfügt über einen Nachtwächter und nimmt Ihre Sicherheit sehr ernst. Wir empfehlen jedoch allen Gästen, beim Verlassen des Hauses Fenster und Türen zu schließen und Wertsachen im Safe einzuschließen. Wir übernehmen keine Haftung für Diebstahl oder Verlust von persönlichen Gegenständen, wenn der Gast nicht alle Vorsichtsmaßnahmen getroffen hat.
Rauchen
Das Rauchen jeglicher Tabakprodukte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zigaretten, Pfeifen, E-Zigaretten, E-Liquids und Zigarren, ist in den Bungalows nicht gestattet. Im Außenbereich und in den offenen Gebäuden ist das Rauchen jedoch unter Rücksichtnahme auf die anderen Gäste erlaubt.
Haustiere & Assistenzhunde
Sie können Ihre vierbeinigen Freunde gerne mit in die Aurora Lodge bringen. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Wir erwarten jedoch, dass Ihre Lieblinge ruhig und vorbildlich sind. Sollte Ihr Tier andere Gäste stören, behalten wir uns das Recht vor, gegebenenfalls Anpassungen an Ihrer Unterkunft vorzunehmen. Ebenso behalten wir uns das Recht vor, Ihnen Schäden in Rechnung zu stellen, die Ihr Haustier verursacht.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Haustierbetreuungsservice anbieten und Ihr Haustier nicht allein im Bungalow gelassen werden darf. Darüber hinaus ist jeder Haustierbesitzer, der im Aurora übernachtet, selbst dafür verantwortlich, die Hinterlassenschaften seines Tieres auf dem gesamten Innen- und Außenbereich zu entfernen.
Bitte beachten Sie, dass in der Gegend Lemuren vorkommen, die Ihrem Haustier – insbesondere während der Paarungszeit – schaden könnten. In diesem Fall übernimmt die Aurora Lodge keinerlei Haftung.
