Para hacer una reserva con nosotros, el huésped principal debe ser mayor de 18 años. El número máximo de huéspedes por habitación se indica en la información sobre ocupación de habitaciones que figura en el sitio web. En caso de que la persona que efectúe la reserva no sea el titular de la misma, la persona que efectúe la reserva podrá ser considerada responsable de la cancelación, la no llegada y los daños y perjuicios que se establezcan. Sólo el huésped principal y el titular de la reserva están autorizados a utilizar la propiedad y sus instalaciones, los visitantes de terceros sólo se les permite el acceso a nuestro permiso expreso.
Después de crear una reserva, ésta debe ser confirmada por correo electrónico por la persona que la realiza.
Todos los huéspedes se comprometen a respetar la privacidad y la paz de todos los demás huéspedes, vecinos y propietarios en todo momento. Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva con efecto inmediato si los huéspedes no están cumpliendo con este acuerdo o causar una perturbación / molestias a otros huéspedes, vecinos o los propietarios.
Pagos
Los pagos pueden efectuarse en línea mediante transferencia bancaria digital, y en el sitio con tarjeta de crédito o ingreso en efectivo.
Aunque los precios se indican en EUR, sólo aceptamos pagos en la moneda local Ariary (MGA), a menos que se haya acordado otra moneda antes de la llegada. En caso de pago con otras monedas en efectivo, se cobrará un 5% adicional.
En los pagos con tarjeta de crédito se cobrará un 3% adicional en concepto de gastos de visado.
Registro de entrada y salida
En general, los huéspedes deben hacer el check-in y el check-out a las horas indicadas a continuación. Pero siempre podemos ser flexibles si nos avisas con antelación.
Hora límite de facturación 12:00 del día de llegada
Hora límite de salida 11:00 horas del día de salida
Condiciones de cancelación, devolución del depósito y no llegada
Los huéspedes que necesiten cancelar una reserva deberán ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Las cancelaciones con poca antelación se cobrarán como se indica a continuación:
Cancelación efectuada con 15 días o más de antelación a la fecha de llegada = Sin gastos
Cancelación efectuada 14 días o menos antes de la fecha de llegada = 25% del importe total
Cancelación efectuada 48hrs o menos de la fecha de llegada = 50% del importe total
No presentación en la fecha de llegada = 100% del importe total de la reserva
Los huéspedes que no lleguen, que no puedan asistir o que no asistan por cualquier motivo perderán el depósito pagado y deberán abonar el importe total de la reserva. Se recomienda a los huéspedes que realicen la reserva que contraten un seguro de vacaciones/cancelación cuando sea necesario.
En el raro caso de que tengamos que cancelar su reserva con nosotros, tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de circunstancias ajenas a nuestra voluntad y que nuestra responsabilidad hacia usted se limita al reembolso de cualquier pago ya efectuado.
Política de uso justo y adecuado del WiFi
Cuando se proporcione acceso WiFi a Internet, los huéspedes aceptan utilizar este acceso a Internet de forma justa y adecuada. Podemos supervisar el rendimiento de la red y el uso de los usuarios con el fin de mantener un nivel de servicio justo y elevado para todos nuestros huéspedes.
El acceso a Internet proporcionado está destinado a un uso general, como el acceso a la World Wide Web, correo electrónico, mensajería, redes sociales, vídeo ligero / música / streaming de medios. No está pensado ni es ideal para el streaming de medios pesados, juegos en línea, extensas descargas / cargas. El acceso a actividades ilegales o el uso de nuestra red para actividades ilegales está prohibido y será denunciado a las autoridades locales.
Daños y objetos perdidos
Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente principal por cualquier daño causado en el transcurso de la reserva por cualquier miembro del grupo. Esto incluye roturas, derrames, manchas, daños a muebles o instalaciones y accesorios. Cualquier daño accidental debe comunicarse lo antes posible para minimizar los daños y los costes asociados. En caso de pérdida de llaves, se cobrará un importe por cada llave perdida.
Los objetos perdidos que los huéspedes dejen durante su estancia, en caso de ser descubiertos y encontrados, serán retenidos durante un periodo de 1 mes. Aunque haremos todo lo posible por devolver los objetos perdidos a sus propietarios, no nos hacemos responsables de la reposición de los mismos y recomendamos a los huéspedes que se aseguren de que tienen todas sus pertenencias antes de dejar el apartamento. Es posible que ofrezcamos enviar los objetos perdidos por correo certificado a cargo del propietario; de lo contrario, se puede organizar su recogida.
Aurora Lodge dispone de servicio de vigilancia nocturna y se toma muy en serio su seguridad. No obstante, aconsejamos a todos los clientes que se aseguren de cerrar las ventanas y las puertas al salir y que guarden los objetos de valor en la caja fuerte. No nos hacemos responsables de ningún robo o pérdida de objetos personales si el cliente no ha tomado todas las precauciones.
Fumar
No está permitido fumar en los bungalows ningún producto del tabaco, incluidos, entre otros, cigarrillos, pipas, cigarrillos electrónicos, e-líquidos y puros. Sin embargo, se puede disfrutar libremente en el exterior y en los edificios de estructura abierta con respeto a nuestros otros huéspedes.
Mascotas y perros de servicio
Puede traer a sus amigos peludos al Aurora Lodge. No hay cargo adicional, pero esperamos que sus amigos de cuatro patas no hagan ruido y se comporten lo mejor posible. Si su amigo molesta a los demás huéspedes, nos reservamos el derecho a realizar los cambios necesarios en su alojamiento. Al igual que nos reservamos el derecho a cobrar por cualquier daño que pueda causar su mascota.
Tenga en cuenta que no ofrecemos ningún servicio de cuidado de mascotas y que no está permitido dejar a su mascota sola en el bungalow. Además, cualquier propietario de una mascota que se aloje en Aurora es el único responsable de limpiar los excrementos de su mascota en todas las instalaciones interiores y exteriores.
Tenga en cuenta que hay lémures en la zona y que podrían hacer daño a su mascota, sobre todo en época de apareamiento. En ese caso, Aurora Lodge no se hace responsable en modo alguno.
